FAQ -

häufig gestellte Fragen

1. Ist im Bereich Kindertonträger die MC noch gut verkäuflich? Oder ist es ratsam, bereits jetzt nur noch CDs zu führen?

Bei den Firmen der Tonträgerindustrie (Europa, Kiddinx, Karussell S.1-13) hat das MC-Format noch immer einen Marktanteil von über 60 %! Das liegt vor allem an dem dort üblichen VK-Preis von 5,50 €. Aber auch bei den von uns gelisteten Audio-Verlagen gibt es noch einige gut als MC-Format verkäufliche Titel und Reihen. Teurere Tonträger für ältere Kinder sind allerdings nur noch im CD-Format zu empfehlen bzw. nur noch als CD erhältlich!   

2. Nimmt Wildschütz nötigenfalls auch einmal Kindertonträger zur Gutschrift zurück?

Wir liefern aus Service- und Kulanzgründen grundsätzlich mit Umtauschrecht! Die Sortimentsstruktur unserer Kunden soll immer optimal sein! Bei allen Retouren setzen wir voraus, dass die Tonträger sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden (ohne Preis- und Sicherungsetiketten) und vom Hersteller nicht gestrichen sind. Abzüge von der Gutschrift fallen bei einwandfreien Rücksendungen nicht an. Portokosten sind bei allen Retouren vom Absender zu tragen.

3. Was tun bei Defektexemplaren? (Hüllenbruch, Bandsalat, Kundenreklamationen etc.)

Bitte Defektexemplare sammeln und gebündelt unserem Außendienst mitgeben oder gelegentlich zur Gutschrift zurücksenden.

4. Wie hoch ist der Mindestauftragswert und wie hoch ist die Portofreigrenze?

Der Mindestauftragswert liegt seit 1.6.2007 bei nur noch 50,00 Euro netto!
Portofreie Lieferung (innerhalb Deutschlands) ab 200,00 Euro netto!

5. Liefern Sie nicht oder noch nicht lieferbare Artikel als Rückstände nach oder sollen diese Artikel bei der nächsten Bestellung wieder mit bestellt werden?

Auf jeder Rechnung informieren wir Sie immer über nicht lieferbare Positionen Ihrer Bestellung. Dort ist auch immer vermerkt, ob wir Rückstände nachliefern oder um neue Order bitten. Grundsätzlich vermeiden wir die für beide Seiten kostentreibenden Kleinsendungen. Rückstände bitte also in der Regel neu ordern!

6. Wie lange ist die Lieferzeit, auf welchem Versandweg wird geliefert?

Wir liefern innerhalb von 2-3 Werktagen per DHL.

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten von unseren Kunden gestellt werden.

Wenn Sie darüber hinaus eine Frage oder einen Wunsch haben, bitte zögern Sie nicht, zum Telefon zu greifen, nutzen unser Kontaktformular oder schicken uns ganz einfach eine E-Mail!

Tel.: (089) - 793 04 21